This was such a great experience. First, the lock is terrific. What a relief knowing there aren’t keys out there all over and I don’t have to worry about leaving the house without them. It also looks great on the door. And then there’s the team at Elock. What lovely people. The quality of the service was exceptional - both in the office and the technician who came to the house. I could not be happier and I highly recommend getting one from this company.
Great product and excellent professional service
Great lock , didn't know when battery was over and i was stuck out of my house
I love it. Don’t remember how keys look like
Amazing!
רוצה לפרגן מכל הלב לחברת ELOCK על חוויית שירות מצוינת מתחילתה ועד סופה.
כבר משיחת המכירה הראשונית, כשפניתי להתעניין, קיבלתי מענה מקצועי, אדיב ושירותי במיוחד. רותם הייתה סופר מקצועית, הקשיבה לצרכים ולדרישות שלי, ודאגה להתאים לי את המנעול הנכון ביותר עבורי.
גם ההתקנה עצמה הייתה מצוינת. יבגני, הטכנאי הגיע אתמול לבצע את ההתקנה, והכול התנהל בצורה מסודרת, נקייה ומקצועית מאוד.
מעבר להתקנה, הוא הגדיר עבורנו את כל האפשרויות: טביעות אצבע, קודים ועוד ובדק שהכל עובד בצורה חלקה והכול בסבלנות מדהימה ובאווירה נעימה.
יש לי ילדות קטנות, והוא ממש הקפיד לוודא שטביעות האצבע שלהן נקלטות כמו שצריך, בלי לחץ ועם הרבה רגישות.
השירות היה מעל ומעבר למצופה, ההסברים היו ברורים, והתחושה לאורך כל הדרך הייתה שיש כאן חברה שבאמת אכפת לה מהלקוח.
ממליצה בחום רב על ELOCK מקצועיות, שירותיות ואכפתיות אמיתית.
רכשתי מנעול חכם של Elock,
וכעבור זמן קצר הסוללה התקלקלה — היא מחזיקה רק כמה שעות ומפסיקה לפעול, למרות ניסיונות הטענה שונים.
כשפניתי לשירות הלקוחות, הנציג לא הקשיב, קטע אותי שוב ושוב ונאנח כל פעם שניסיתי להסביר את הבעיה. שירות מזלזל ולא מקצועי, והבעיה נותרה ללא פתרון.
לא ממליץ.
בס״ד
מנעול מדהים !
בדקתי לפני שקניתי את כל המנעולים בשוק ושמח שב״ה בחרתי בelock.
קודם כל השירות הנפלא מהשיחה הראשונה של נועה המדהימה נציגת המכירות שדאגה לי לכל עם יחס ושירות סבלני ומקצועי.
תודה רבה נועה היקרה
לאחר מכן היה אצלי מוחמד האלוף שהתקין לי את הדלת בצורה יסודית ומקצועית מאוד.
הוא דאג להסביר לנו הכל בצורה הכי טובה שיש!
תודה רבה לכם
טכנאי מקצועי ושירותי ברמה גבוהה מאד!
תיקתק את העבודה והסביר הכל בצורה מובנת ומקצועית - כל הכבוד ותודה על השירות
אחרי מספר חודשים שהמנעול של ELOCK הותקן (התקנה מקצועית של החברה) אני יכול להגדיר את העניין פשוט כישלון, רכשתי את הדגם המתקדם ביותר עם זיהוי פנים, טביעת אצבע וכו`, העניין של הזיהוי פנים עובד כמה פעמים אחרי ההגדרה ואחר כך לא פותח משום מה (ולא השתנתי), הטביעת אצבע לפעמים עובדת פעם ראשונה/שניה ורוב הפעמים אחרי אין ספור ניסיונות פותחת (או שמישהו מתוך הבית פותח לי ) וזה קורה לכל משתמשי הבית, רכשתי בכוונה מחברה בישראל ולא מוצר סיני כדי מראש להימנע מתפקוד לקוי של המנעול ומרגיש שדיי אכלתי אותה, בעיקר כשאני תקוע מחוץ לבית, אני מבין גם שחוות הדעת שלי לא תואמת לשאר חוות הדעת שבעקבותיהן רכשתי את המוצר אבל זאת החוויה שלי מהמוצר.
ברצוני לשבח את חברת ELOCK על חוויית שירות מצוינת. פניתי אליהם בעקבות תקלה במנעול הביתי, ותוך פחות משעה כבר חזרו אלי טלפונית. הצוות היה מקצועי מאוד, טיפל בבעיה ופתר אותה באופן מיידי. אני מרוצה מאוד מהמענה המהיר ומהתוצאה, ממליץ בחום!
רציתי לשבח את ELOCK על שירות פשוט יוצא דופן 👏
התקנתי מנעול חכם בדלת, ומהרגע הראשון קיבלתי מהם יחס מדהים!
הייתה לי תקלה, והם לא עזבו אותי לרגע, אפילו בשבת היו זמינים, עלי המקצוען!!!! ליווה אותי בשיחת וידאו עד שפתרנו את הבעיה.
וכבר למחרת שלחו מענה נוסף כדי לפתור את הבעיה על הצד הטוב ביותר.
תודה רבה לעלי ולתומר, שירות כזה כבר לא מובן מאליו, מקצועיות, זמינות ואכפתיות אמיתית.
ממליצה בחום לכל מי ששוקל לרכוש מנעול חכם 😄
לא ממליצה על החברה, המנעול שהתקינו לנו היה לקוח מהרגע הראשון והם לא לקחו החליפו את המכשיר רק שלחו טכנאי לתקן והיו עוד ועוד תקלות. כל פעם שאני מחכה שמנהל יחזור הוא אף פעם לא חוזר. עכשיו המכשיר לא מגיב בכלל למרות שהחלפנו סוללות לאחרונה.
התקלה הגדולה ביותר הייתה שהיה ניתן לפתוח את המנעול גם ללא טביעת אצבע ואז אין ביטחון כי כל אחד יכול לפתוח. בקיצור המנעול הזה לא עושה את העבודה שלו.
אני מעריך את העבודה של תומר, שליווה אותי בכל תהליך ההגדרה של המנעול. הוא עשה את הכל פשוט וברור, שירות עם אכפתיות!
הזמנו מנעול חכם מדגם וויז פרו וקיבלנו שירות מעולה. תומר עזר לי להגדיר את הקודן לדלת בטלפון בסבלנות עד שהבנתי הכל. לא מובן מאליו בכלל השירות הזה.
שירות מעל המצופה. יחס אישי עד רמת הטלפון הנייד של הנציגים. הגיעו לטפל מהיום למחר.
תודה רבה על חוויית שירות נדירה וטובה.
סופר מרוצה !! מוצר איכותי ! שירות והליך מכירה נעימים ומקצועיים והמתקין היה מקצוען, נעים, שירותי, סבלני והשאיר אחריו נקי עם חיוך. שאפו ‼️
קיבלתי שירות מצוין מנועה מחברת אילוק.
הייתה סבלנית, אדיבה ומקצועית, הסבירה בפירוט על המנעול החכם וענתה על כל השאלות. השירות שלה תרם משמעותית להחלטה שלי לבצע את הרכישה. מומלץ מאוד.
שירן
מהרגע הראשון זה היה טוב, שיחה מקצועית, שירותית, לא ״דוחפת״ סתם מוצר אלא מה שבקשתי, ההתקנה הייתה מצויינת, המתקין בא בזמן, התקין, הדריך, היה מקצועי שירותי ואדיב. המחיר הגון, פשוט תענוג, 100 עגול בכל הפרמטרים - שירות, מקצועיות, אדיבות ומחיר
רכשנו מנעול חכם לדלת חדר מורים, קיבלנו שירות מדהים משלב יצירת קשר עם הספק מול נגה, ועד להגעת המתקין ישראל, מקצוען אמיתי עם חיוך, נתן הסבר מפורט, לא עזב את המקום עד שווידא שהכל עובד לשביעות רצוני.
פשוט חווית קניה מושלמת.
ממליץ בחום.
האמת שלא הכרתי את אילוק לפני, אבל אחרי ההתקנה אני מבין למה כולם מדברים על זה. לקחנו מנעול חכם עם טביעת אצבע וזה פשוט משנה את היום יום. הילדים נכנסים בלי מפתחות וזה מרגיש הרבה יותר נוח.
גאקה היה מקצועי דייקן ענייני ,סבלוני וסובלני עם ידע רחב והכי חשוב לא בלחץ .אדם פשוט נפלא. תודה רבה על השרות .זה לא מובן מאליו בתקופה הלא פשוטה .
שירות הלקוחות של אילוק לא מתאכזב! כל שאלה שהייתה לי נענתה מיידית, והצוות היה סבלני ואדיב. חוויה נהדרת!
הזמנתי מנעול חכם נוסף אחרי שהייתי במרוצה עם הראשון. הכל היה קל, החל מעבודה עם הצוות ועד ההתקנה. אני ממליץ לכל אחד!
שירות מעולה , החל מהאתר הנגיש והברור , אדיבות הנציג נתנאל לכל שאלה והמתקין יבגני המהמם שהגיע בזמן והסביר הכול על המנעול בעת ההתקנה ,
תודה לכם על שירות מקסים ועל מנעול חתיך וחכם 😉🌺🥂
